У компанії "Вітасад" ми дбаємо про задоволення наших клієнтів і прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування. Наша політика повернення та обміну товарів розроблена з дотриманням вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і має на меті зробити процес повернення або обміну товарів простим та зрозумілим.
Умови повернення товарів належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти куплений товар, якщо:
- Товар не був у вживанні і не має слідів використання.
- Товар повністю укомплектований, фабрична упаковка, а також пломби збережені без пошкоджень, наявні всі ярлики та заводське маркування.
- Товар зберігає свій товарний вигляд та споживчі властивості.
Умови повернення товарів неналежної якості
Якщо товар має дефекти або браки, ви можете його повернути, дотримуючись наступних кроків:
- При виявленні браку товару, зверніться до працівника поштового відділення, проведіть огляд товару в його присутності та зафіксуйте виявлені недоліки.
- Повернення товару здійснюється на те ж відділення поштової служби, з якого товар був надісланий.
- Повернення коштів відбувається протягом 3-х банківських днів після отримання товару продавцем.
- У випадку виявлення пошкоджень упаковки або товару при огляді, складається Акт, а про інцидент негайно повідомляється за контактним телефоном, вказаним на сайті.
Порядок повернення товару
- Повідомте нашого менеджера за номером +38 066 415 5116 про ваше рішення повернути товар.
- Товари, що підлягають поверненню, можна відправити протягом 14 днів (не включаючи день покупки) за адресою: вул. Красна, 188/2, смт. Тарутине, Відділення №1.
- Отриманий при покупці чек або ТТН разом з товаром надсилайте на вказане відділення Нової Пошти.
- Після відправки товару повідомте менеджеру номер ТТН.
Ми покриваємо витрати на доставку лише в тому випадку, якщо товар був неналежної якості. У разі повернення товару належної якості, всі витрати з доставки покриває покупець.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо забезпечити комфорт та високу якість обслуговування під час кожної покупки у нашому інтернет-магазині "Вітасад".